자주하시는 질문

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  1. Q

    상담시 고객이 필요한게 뭔가요?

    A
    상담후 접수를 위해 고객님의 정보를 여쭤 보실수 있습니다.
    
    상담시에 유선전화를 통하여, 고객님의 성함 및 연락처 설치받는 주소
    
    보신모델의 모델명 또는 모델명이 어려우시면, 크기와 색상만 말씀해 주시면 되십니다.
    
    상담시 제일 필요한건 고객님의 궁금증입니다.


  2. Q

    제품 이상이 있으면 어떻게 하나요?

    A
    제품을 사용하시다가 이상이 생기면,
    
    제품 설치후 설치기사님께서도 명함 또는 제품설명서를 고객님께 전달 하고 가시니,
    
    우선 조치 가능한지 여부를 먼저 파악하신후 조치가능하다면 조치하시고,
    
    너무 어렵다고 여겨 지시면 방문시 설치기사 명함에 연락하시여, 조치 받으시거나 
    
    고객 콜센터에 연락하시면 빠르게 조치해 드립니다.


  3. Q

    조리수 밸브는 뭔가요?

    A

    조리수 밸브는 항시 수도꼭지 모양으로

    고객님의 편의를 위해 만든 장치로써 주방의 싱크대에 조리나 요리를 하실때

    항상 정수된 물을 사용하실 수 있도록 만들어 드리는 장치입니다.

    야채 / 과일 / 쌀 등을 씻으실때 언제든지 정수된 물을 사용하세요~

    특히 쌀은 처음 씻으실때 어떤물로 하느냐에 따라 영향소와 밥맛에 직접적인

    영향을 준다고 하니 꼭 조리수 밸브로 씻으세요.

  4. Q

    제품을 색상별,크기별로 두제품 가지고 올 수 없나요?

    A

    많은 고객분께서 제품을 디자인을 보고 두가지중 택하신다거나,

    놓을 자리가 마땅치 않은데 컴팩트형이랑 스텐드형 둘다 가져와 달라는 고객이 상당히 많습니다.

    고객님 죄송하지만, 고객님 한분한분에게 제품을 다른색상 다른크기 제품을

    두대씩 해서 설치기사님이 가지고 가실 수 없습니다.

    한분이라면 상관없지만 그 많은 고객님께 모든제품 두대씩 배정받아 가지고 방문할 수는 없습니다.

    주문 접수하실때 디자인색상 및 크기는 지정해 주시기 바라며, 방문전 전화 연락 가실껍니다.

    설치 기사 또는 고객상담 콜센터에서 전화연락 오시면 모델변경은 가능하나,

    제품을 여러대를 한고객님께 가지고 갈 수는 없습니다.
     

  5. Q

    필터는 몇개인가요?

    A

    필터는 4개의 필터를 사용하고 있으며,

    4필터 6단계 방식의 정수 시스템으로 이루어 집니다.

    자세한 필터 설명은 각 제품의 필터 안내를 보시면 되실듯 합니다.

  6. Q

    뜨거운(차가운) 물이 별로 필요없어요

    A

    뜨거운 물이 필요 없으실 때는 A툴은 전자식으로 오른쪽 상단 버튼



    온수를 조작하여 꺼주시면 되고 B제품은 정수기 뒷 편에 스위치가



    있어서 꺼두시면 전기료 절약이 됩니다

  7. Q물맛이 이상해요.. 소독약 맛이 나는거 같아요.

    A
    소독약맛이 난다는 고객님의 게시판 글들이 간혹 보입니다.
    소독약 냄새나 물맛이 아니며, 필터부분이 첫필터 처음으로 고객님께 설치 장소에서
    뜯어지는 필터입니다. 새필터가 고객님 댁에 가시는 것이기 때문에
    공정과정에서 나온 진공상태로 오랫동안 있기 때문에 약간의 맛이 날 수있습니다.
    어떤 정수기던지 정수기 설치후 물을 어느정도 많은 양을 뽑아 내고 드시는걸 권장하며,
    정수기 사용시 충분히 필터를 물을 걸러줌으로써 필터를 좀 사용후에 시음 하시는게 좋습니다.
    소독약 냄새나 약맛은 몇시간뒤 사라질것입니다.
  8. Q

    세이프키는 무엇이고 어떻게 발급하나요?

    A



    네 고객님


    쿠쿠정수기이용시 렌탈이기때문에 단순신용조회를 하는부분이있습니다.


    예전에는 주민등록번호를 가지고 조회를했지만 지금은 개인정보 보호법에 의거하여 주민등록번호를 수집하지않습니다.


    간혹 생년월일, 성함, 휴대폰번호를 가지고 신용조회가 되지않는고객님들께서 해주셔야 하는 본인인증서비스입니다.


    세이프키 발급은 http://safekey.cuckoorental.co.kr/ 여기서 발급 가능하십니다


    감사합니다. 

  9. Q

    약정기간 중에 새모델출시되면 보상렌탈은 없나요?

    A

     현재는 보상렌탈이라는 제도는 도입되어 있지 않습니다.

    신제품 출시후 신모델이며, 신모델이 다시 출시가 된다면, 차츰적으로 그런제도는

    마련이 될지 아니면 도입되지 않을지 조차 아직 미정입니다

  10. Q

    언제까지 계속렌탈로 쓰나요?

    A

    3년또는5년이 지나면 정수기는 고객님의 명의로 바뀌며,

    소유권이 고객님께 되십니다. 렌탈이라는것은 용어처럼

    빌려쓰시는 부분이기때문에 빌려서 3년간 쓰시고 3년이 지나면

    고객님의 정수기가 되며 멤버쉽으로 전환되어 월9,900원만

    내시고 기존과 같이 똑같은 점검 및 필터 교체 서비스를 받으 실 수 있습니다.

  11. Q

    100도씨 정수기 안전한가요??

    A

    네 고객님 100도씨끓는물을 출수하기 위해서는


    버튼을 눌러야하기때문에 안전한사용이 가능합니다

CUCKOO
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공장 : 경남 양산시 소재   l    고객센터 : 1588-0838
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